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        珠寶管理是珠寶商日常工作的重要組成部分，對(duì)珠寶商來(lái)說(shuō)，如何管理好這些昂貴的資產(chǎn)并實(shí)現(xiàn)*大盈利就顯得尤為重要。目前在珠寶管理中存在幾個(gè)方面的問(wèn)題：銷(xiāo)售和盤(pán)點(diǎn)主要是靠手工作業(yè)為主，日常僅能清點(diǎn)數(shù)量，不能核對(duì)每一個(gè)個(gè)體，并且工作效率低，不能提供準(zhǔn)確的清點(diǎn)數(shù)據(jù)；商店的珠寶存貨盤(pán)點(diǎn)需停止?fàn)I業(yè)一段時(shí)間，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)額的下降和清點(diǎn)珠寶所需額外的人工成本； 缺乏珠寶的實(shí)時(shí)跟蹤管理，一旦發(fā)生丟失、長(zhǎng)時(shí)間未回到貨柜的情況，缺乏信息化的提示手段，無(wú)法保證珠寶安全；對(duì)于客戶(hù)以前的購(gòu)買(mǎi)記錄缺乏統(tǒng)計(jì)手段，不能有效挖掘關(guān)注度等數(shù)據(jù)，不利于數(shù)據(jù)分析，導(dǎo)致資金的占有率高和回籠時(shí)間長(zhǎng)。

    系統(tǒng)原理

    北洋集團(tuán)將RFID技術(shù)引入珠寶管理，為貴重的珠寶商品貼上RFID標(biāo)簽，結(jié)合安裝在柜臺(tái)上的珠寶盤(pán)點(diǎn)設(shè)備用來(lái)監(jiān)測(cè)、控制和跟蹤貼標(biāo)的珠寶首飾，實(shí)現(xiàn)快速盤(pán)點(diǎn)、實(shí)時(shí)跟蹤及銷(xiāo)售管理智能。從而對(duì)珠寶產(chǎn)品的進(jìn)出和銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行全方位的跟蹤和記錄，用自動(dòng)化和準(zhǔn)確高效的新方法取代了繁瑣和低效的人工管理和條碼掃描模式。珠寶盤(pán)點(diǎn)系統(tǒng)參見(jiàn)圖1。珠寶標(biāo)簽即RFID標(biāo)簽，每個(gè)標(biāo)簽擁有一個(gè)惟一的ID號(hào)，標(biāo)簽上記錄國(guó)檢證書(shū)上的重量、純度、等級(jí)、所處倉(cāng)庫(kù)、貨區(qū)、貨架等珠寶信息。常見(jiàn)的珠寶標(biāo)簽如圖：RFID技術(shù)引入珠寶管理，為貴重的珠寶商品貼上RFID標(biāo)簽，結(jié)合安裝在柜臺(tái)上的珠寶盤(pán)點(diǎn)設(shè)備用來(lái)監(jiān)測(cè)、控制和跟蹤貼標(biāo)的珠寶首飾，實(shí)現(xiàn)快速盤(pán)點(diǎn)、實(shí)時(shí)跟蹤及銷(xiāo)售管理智能化。 
 

圖1 珠寶盤(pán)點(diǎn)器及珠寶標(biāo)簽

     系統(tǒng)設(shè)計(jì)原理

    珠寶店的每一個(gè)展示柜下方安裝一臺(tái)珠寶盤(pán)點(diǎn)器，珠寶盤(pán)點(diǎn)器與安裝了珠寶管理軟件的電腦相連。珠寶店中的每件珠寶在放進(jìn)展示柜前都貼了珠寶標(biāo)簽，這些標(biāo)簽可以存儲(chǔ)數(shù)據(jù)信息，可以加密，標(biāo)簽可直接植入產(chǎn)品塑料禮盒的夾層中，不破壞產(chǎn)品禮盒的外觀(guān)，幾乎不增加產(chǎn)品厚度，不破壞產(chǎn)品使用特性與使用習(xí)慣。標(biāo)簽通過(guò)無(wú)線(xiàn)電波自動(dòng)識(shí)別珠寶單品。

    然后，為每一位員工都發(fā)放了RFID主控標(biāo)簽，只要在取走珠寶的同時(shí)檢測(cè)到主控標(biāo)簽，才被視為正常動(dòng)作。在主服務(wù)器上可以記錄下他們的行蹤并使員工在正當(dāng)接觸珠寶時(shí)不會(huì)觸發(fā)任何警報(bào)。該系統(tǒng)給員工一分鐘的時(shí)間將珠寶單品從盒子中取出并放在展示托盤(pán)內(nèi)。把移動(dòng)顯示托盤(pán)放在檢視桌上后，安裝在中部的天線(xiàn)會(huì)一直進(jìn)行監(jiān)測(cè)，直到托盤(pán)返回貨架或展示盒中。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖參見(jiàn)圖2。

    如果在銷(xiāo)售、轉(zhuǎn)移、托運(yùn)或安全補(bǔ)貨過(guò)程中有任何異常操作，如珠寶被人從銷(xiāo)售盤(pán)上非法取走時(shí)，讀寫(xiě)器將讀取不到標(biāo)簽的信息，此時(shí)系統(tǒng)將發(fā)生警告同時(shí)記錄警告發(fā)生的時(shí)間。

    每天的工作結(jié)束后，員工啟動(dòng)“自動(dòng)盤(pán)點(diǎn)”功能，RFID系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別并確保所有的商品是否存放于指定的展示柜中，用來(lái)告知RFID系統(tǒng)所有的珠寶都完好無(wú)缺。系統(tǒng)構(gòu)架圖參見(jiàn)圖3。

圖2 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖

圖3 系統(tǒng)架構(gòu)圖

  實(shí)現(xiàn)功能

    RFID技術(shù)應(yīng)用于珠寶管理在國(guó)內(nèi)尚未廣泛推廣，北洋集團(tuán)珠寶管理系統(tǒng)在許多方面都有創(chuàng)新，下面介紹一些該系統(tǒng)的功能。

    珠寶入庫(kù)管理

    珠寶店購(gòu)入珠寶后，首先根據(jù)珠寶的尺寸選擇合適的珠寶標(biāo)簽；然后登錄“珠寶管理軟件”進(jìn)入“產(chǎn)品庫(kù)錄入”程序，將國(guó)檢證書(shū)上的重量、純度、等級(jí)等珠寶信息寫(xiě)入到珠寶標(biāo)簽；并且將存儲(chǔ)所處的倉(cāng)庫(kù)、貨區(qū)、貨架等庫(kù)存信息也寫(xiě)入到珠寶標(biāo)簽；發(fā)完卡后，將貼有標(biāo)簽的珠寶進(jìn)行包裝，放入到指定的展示柜上。

    產(chǎn)品上架管理

    當(dāng)珠寶放入到指定的展示柜后，打開(kāi)珠寶盤(pán)點(diǎn)器，并啟動(dòng)“珠寶管理軟件”進(jìn)入“產(chǎn)品上架”程序，珠寶盤(pán)點(diǎn)器定期循環(huán)（小于1秒）讀取展示柜上的珠寶標(biāo)簽信息，并將展示柜上的所有珠寶信息動(dòng)態(tài)顯示在屏幕上，實(shí)時(shí)顯示展示柜上的珠寶信息。 

    高級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)

    快速定位：

    在傳統(tǒng)的消費(fèi)模式中，當(dāng)客戶(hù)提出請(qǐng)求后，店員需要在各個(gè)柜臺(tái)尋找所需的珠寶，依靠記憶進(jìn)行定位，速度慢，效率低。

    在新消費(fèi)模式中，只需要在系統(tǒng)中輸入相關(guān)信息，就能夠自動(dòng)篩選所需產(chǎn)品，并進(jìn)行柜臺(tái)內(nèi)定位（視天線(xiàn)密度）。

    信息提供：

    在傳統(tǒng)的消費(fèi)模式中，員工依靠記憶給客戶(hù)介紹商品。在新消費(fèi)模式中，當(dāng)商品離開(kāi)貨柜后，就能顯示豐富的產(chǎn)品信息，加強(qiáng)奢侈品的公信力和沖擊力。

    持續(xù)服務(wù)：

    在傳統(tǒng)的消費(fèi)模式中，售后服務(wù)需要憑借發(fā)票等，缺乏防偽手段，難以應(yīng)對(duì)惡意的退貨、服務(wù)等。

    在新消費(fèi)模式中，RFID可粘貼于發(fā)票或產(chǎn)品手冊(cè)上交付客戶(hù)，其高安全級(jí)別可用于防偽，提高售后服務(wù)的速度和質(zhì)量。參見(jiàn)圖4。

圖4高級(jí)消費(fèi)體驗(yàn)

     實(shí)時(shí)監(jiān)控

    在每個(gè)柜臺(tái)下安裝一個(gè)天線(xiàn)（珠寶盤(pán)點(diǎn)），每四個(gè)天線(xiàn)連接到一個(gè)讀寫(xiě)器，多個(gè)讀寫(xiě)器連接到微機(jī)，實(shí)時(shí)監(jiān)控。

    使用安裝在柜臺(tái)上的珠寶盤(pán)點(diǎn)可以用來(lái)監(jiān)測(cè)、控制和跟蹤貼標(biāo)的珠寶首飾，實(shí)現(xiàn)快速盤(pán)點(diǎn)、實(shí)時(shí)跟蹤及銷(xiāo)售管理智能，從而對(duì)珠寶產(chǎn)品的進(jìn)出和銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行全方位的跟蹤和記錄。參見(jiàn)圖5。

圖5柜臺(tái)實(shí)景圖、珠寶天線(xiàn)布置圖

    店面防盜

    在珠寶柜臺(tái)下方安裝專(zhuān)用天線(xiàn)，實(shí)時(shí)記錄盒內(nèi)的每一件珠寶的每一次拿出或者放回的時(shí)間、次數(shù)、*終售賣(mài)時(shí)間等。如果在銷(xiāo)售、轉(zhuǎn)移、托運(yùn)或安全補(bǔ)貨過(guò)程中有任何異常操作，系統(tǒng)都會(huì)發(fā)出警報(bào)。實(shí)時(shí)報(bào)警功能能夠大大提高商鋪的安全級(jí)別，使得商家能在第一時(shí)間采取措施。

    每天業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí)，珠寶在放回安全位置之前，通過(guò)安裝在安全門(mén)前的盤(pán)點(diǎn)器驗(yàn)證貨物并確保珠寶轉(zhuǎn)移到保險(xiǎn)柜，并與前一天的數(shù)據(jù)相比較，如果存在偏差，將會(huì)向工作人員發(fā)出警報(bào)。

    在商鋪的出入口增加門(mén)形通道，可對(duì)RFID標(biāo)簽進(jìn)行讀取，進(jìn)行商場(chǎng)防盜，提高商鋪安全級(jí)別，可以提高對(duì)惡意人員的威懾力，提高店鋪檔次。參見(jiàn)圖6。

圖6 店面防盜安檢門(mén)

     數(shù)據(jù)挖掘

    系統(tǒng)能夠根據(jù)客戶(hù)每次的購(gòu)買(mǎi)業(yè)務(wù)或查詢(xún)業(yè)務(wù)，進(jìn)行自動(dòng)分析，對(duì)于銷(xiāo)售熱點(diǎn)和潛在熱點(diǎn)進(jìn)行判斷，提高商家盈利能力。參見(jiàn)圖7。

圖7 數(shù)據(jù)挖掘

     實(shí)施效益

     目前，此珠寶盤(pán)點(diǎn)系統(tǒng)已經(jīng)在山東省威海市某珠寶行取得了很好的適用效果。首先，加速盤(pán)點(diǎn)速度，根據(jù)RFID珠寶管理系統(tǒng)試運(yùn)行用戶(hù)反饋如，使用后6000件珠寶盤(pán)點(diǎn)時(shí)間從4個(gè)工作日減至0.5個(gè)工作日；其次，加強(qiáng)珠寶安全，大功率讀寫(xiě)器結(jié)合多天線(xiàn)技術(shù)和優(yōu)異的防沖突性能，對(duì)珠寶進(jìn)行跟蹤管理，增加了珠寶清算盤(pán)點(diǎn)時(shí)的準(zhǔn)確性，減少珠寶丟失等事件；銷(xiāo)售智能管理，在珠寶柜臺(tái)下安放天線(xiàn)，可自動(dòng)識(shí)別貨架中的珠寶數(shù)量，實(shí)時(shí)反映當(dāng)日的銷(xiāo)售情況，為管理規(guī)劃提供了極大的方便；便于數(shù)據(jù)挖掘和決策支持，應(yīng)用RFID系統(tǒng)后，信息系統(tǒng)可以采集到特定地點(diǎn)客戶(hù)出現(xiàn)的頻率、客戶(hù)移動(dòng)軌跡、客戶(hù)在不同地點(diǎn)的停留時(shí)間等新數(shù)據(jù)。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，可以得到新的有助于決策的信息。比如可以統(tǒng)計(jì)一定周期內(nèi)在各柜臺(tái)、展臺(tái)周?chē)霈F(xiàn)的客戶(hù)頻率和客戶(hù)停留時(shí)間，得出客戶(hù)關(guān)注的熱點(diǎn)珠寶，為有針對(duì)性的采購(gòu)和營(yíng)銷(xiāo)提供決策依據(jù)。（